Question 1

I tempi di spedizione sono rapidi o lenti?

Accepted Answer

I prodotti in legno, ardesia e altri materiali, vengono realizzati singolarmente per ognuno di voi. Tuttavia, siccome una serie di prodotti è presente nel sito in forma non personalizzabile (es. scritte divertenti, sottobicchieri natalizi, ecc.), a volte dispongo di elementi già pronti per una rapida consegna. Le tempistiche previste per le differenti tipologie di spedizione, descritte nelle pagine del sito, vengono solitamente rispettate o anticipate.

In generale, l'evasione delle ordinazioni richiede meno tempo di quanto descritto. Ad esempio, capita spesso che una spedizione prevista in 2-3 settimane, venga in realtà elaborata nel giro di 7-8 giorni.

Question 2

Gli ordini vengono evasi 24 ore su 24?

Accepted Answer

Questa attività viene svolta con il massimo impegno e attenzione, ma unicamente nel tempo libero. Come altre hobbisti, anche io ho tempo e risorse limitate da impiegare, siccome, oltre ad avere una bellissima famiglia con la quale passo tutto il tempo possibile, svolgo con entusiasmo da sempre la professione di docente di scuola media. Per questi motivi le richieste di elaborazione dei prodotti e i vostri messaggi non vengono gestiti in tempo reale.

Question 3

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

Accepted Answer

In base al tipo di imballaggio, al peso, alla dimensione e alla quantità, il costo della spedizione cambia e viene calcolato durante la fase conclusiva del pagamento. Per i prodotti  delicati (per esempio i vassoi in ardesia) è prevista la spedizione "fragile" offerta dalla Posta ad un prezzo leggermente superiore.

Question 4

È possibile modificare un prodotto tra quelli presenti nel sito?

Accepted Answer

Le combinazioni creative sono infinite, perciò sul sito non è possibile mostrare tutte le varianti dei prodotti. Per questo motivo, è possibile optare per prodotti standard (non personalizzabili), prodotti parzialmente personalizzabili e totalmente personalizzabili. Per alcuni prodotti (es. parzialmente personalizzabili) nella scheda descrittiva del prodotto a volte sono presenti dei cataloghi di immagini utili per la personalizzazione. Si tratta di insiemi di immagini raggruppate e caratterizzate da un codice univoco. Tuttavia, se nel sito tu non dovessi trovare la combinazione esatta di quello che cerchi, potrai optare per i prodotti totalmente personalizzabili. In caso di dubbi, prima dell'acquisto, non devi fare altro che contattarmi.

Ordini da 30 CHF: ritiro gratuito in Ticino nelle località proposte durante il pagamento

Domande frequenti (FAQ)